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　　做好旅游投诉处理工作，对于化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序，具有十分重要的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对《旅游投诉处理办法》（以下简称《办法》）进行修订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投诉，为整治旅游市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。

　　根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：一是双方协商；二是向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是向人民法院提起诉讼。《办法》主要规范文化和旅游主管部门对旅游投诉的受理、处理、监督等工作。

　　《办法》进一步完善旅游投诉管辖规定，在原有地域管辖、级别管辖的基础上新增指定管辖内容，并明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式，推动提高旅游投诉处理效率。《办法》进一步压缩旅游投诉受理时限、简化办理程序，为旅游者依法维护自身合法权益提供更加有力的保障。

　　《办法》区分“属于本机构职责范围”“不属于本机构职责范围”“构成犯罪”三种不同情形，进一步细化旅游投诉处理过程中发现涉嫌违法违规行为的处理方式；区分旅游投诉调解与违法违规行为查处，对原办法“立案”“案件”等相关表述进行统一修改，避免以行政调解代替行政处罚，强化对违法违规行为的依法查处。

　　《办法》要求地方文化和旅游主管部门与相关部门建立数据共享机制，并加强数据分析利用；新增文化和旅游主管部门对旅游投诉处理工作的监督责任、为旅游投诉处理机构开展工作提供必要的基础保障等规定，推动进一步提高旅游投诉处理工作质量，更好保障旅游者和旅游经营者合法权益。

　　一幼儿园教师沉迷赌博，精心设计连环骗局，骗取5名同事、熟人共计10万元

　　为了赌博，某幼儿园教师张某精心设计连环骗局，骗取5名同事、熟人共计10万元，全部投入赌博平台。张某伪造与幼儿园董事长、股东的聊天记录，以“高回报率”为诱饵，诱骗受害者投资入股。

　　上海一夫妇路边捡到帆布袋报警，里面装有20多个红包，共7万多元，失主：4个孩子的压岁钱，感谢好心人

　　近日，上海的田老伯夫妇匆匆走进普陀公安分局长风新村派出所，手里紧紧攥着一只帆布袋称：“我们捡到一笔钱！”民警打开一看也惊了。里面整整齐齐放着二十多个红包，总共有7万多元！田老伯说，他在路边散步时发现了帆布袋。

　　#春晚小品又来了几次 救鸡也是救急，快来为养鸡合作社的老王支支招！#春晚

　　这才是河北最值得打卡的十二大古镇，人少景美，而且还都是免费的。#热门 #旅行推荐官 #旅行大玩家 #合集升级计划 #用odd风记录生活

　　在最近的国际新闻中，日本扣押一艘中国渔船的事件无疑是一场引爆舆论的“闹剧”。2月12日，日本水产厅高调宣布，因该渔船进入了日本所谓的“专属经济区”，即刻实施扣押。

　　有很多中老年女性，辛苦了大半辈子，已经都到了退休在家的年纪。很多年轻时候被工作和孩子成长所掩盖的婚姻问题，在这一阶段被暴露出来，对于不少年纪稍长一点的姐姐们真的是造成了很大的心理冲击。这些姐姐们经常聊着聊着就会感慨：“这岁数了，离婚没必要了。

　　要知道，回溯到2010年，日本曾以所谓“非法入境”为由，强硬扣押中国船员长达17天，彼时的他们态度傲慢、寸步不让，丝毫没有妥协的迹象。

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　　前女友欠我10万块，3年了都没还。我去银行打流水，发现她每个月都给我转520块，备注是：分手快乐

　　冰冷的雨点砸在城市的每一个角落，也砸在我那颗早已沉入谷底的心上。三年了，整整三年，林晚这个名字，连同那笔十万块的欠款，像一根毒刺，深深扎在我的生活里。今天，我终于下定决心，走进银行，准备打印出那张空白的流水单，不是为了催债，而是为了给这段腐烂的过去，立一块墓碑。